Non siamo perfetti lo sappiamo, ma lavoriamo costantemente per migliorarci.
Prendiamo molto in considerazione le segnalazioni inviate dagli utenti che contribuiscono in modo determinante ad aiutarci a migliorare i nostri servizi.
Per quanto, comunque, ci impegniamo a perfezionare costantemente tutti gli aspetti dei nostri sistemi, sappiamo che il servizio, in generale, può sempre essere migliorato.
Per questo abbiamo bisogno della vostra voce. Che ci aiuti a capire e vedere ciò che non siamo in grado di vedere e per questo riteniamo che le vostre opinioni siano importanti e determinanti per perfezionare i nostri sistemi e offrire un servizio in linea con le aspettative degli utenti.
Ogni segnalazione viene dunque attentamente valutata e se ritenuta valida e in linea con quanto previsto dalle nostre condizioni generali del servizio, ascoltata. Lo stesso vale per i reclami che se confermati di fondamento diventano una nostra priorità.
Ogni utente ha dunque la facoltà di esprimere liberamente la propria opinione purché iscritto al servizio in modo che ogni segnalazione possa essere certificata e fondata. Crediamo nella privacy delle persone come, allo stesso tempo, crediamo che l’impegno alla trasparenza debba essere reciproco. Se vogliamo che ogni segnalazione possa essere costruttiva e utile, entrambe le parti devono impegnarsi in prima persona.
Ogni comunicazione, in tal senso, rimarrà privata e frutto di un dialogo fra HippoPlace e l’utente che ha effettuato la comunicazione/reclamo.
Per dubbi o domande puoi scrivere a notice@hippo.place oppure se hai già sottoscritto il nostro servizio e attivato un Account direttamente al nostro supporto.
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